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La tua domanda è nelle nostre FAQ?

Scegli un argomento qui di seguito:
Potete eseguire prove di stampa?

Le prove di stampa le eseguiamo a pagamento. Ti consigliamo di contattare il nostro Customer Care per ulteriori info.

Posso annullare o modificare un ordine?

Puoi modificare/annullare l’ordine solo se non è stato preso in carico dal nostro sistema; ciò avviene alle ore 13.00 del giorno in cui si effettua l'ordine si invia il file e si effettua il pagamento. Se hai necessità di modificare delle specifiche del tuo ordine ti preghiamo di contattarci tramite il nostro Customer Care e insieme valuteremo la fattibilità delle modifiche richieste.

Posso ordinare dei campioni di stampa dei vostri materiali?

Abbiamo realizzato per la maggior parte dei nostri prodotti dei campionari acquistabili, ti consigliamo di contattare il nostro Customer Care.

Cosa significa “Data di spedizione prevista”?

Abbiamo quattro partenze previste dalla nostra sede a 1, 3, 5 o 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, dalla ricezione dei file corretti e del pagamento. In base all'urgenza che hai di ricevere il materiale potrai selezionare la data a te più consona.

Attenzione! “Spedizione prevista” non significa “consegna”: una volta selezionata la data di partenza dalla nostra sede, la merce sarà consegnata in circa 24-48 h tramite corriere espresso. La consegna può anche variare da località a località dalle 24 alle 96 h. Se hai bisogno di ulteriori informazioni in merito contatta il nostro Customer Care.

I file di stampa vengono archiviati?

No, non teniamo un archivio dei file, pertanto non è possibile recuperarli.

Posso avere un preventivo scritto?

Certo. Puoi creare un preventivo on-line immediato 24 h e 7/7 giorni sul nostro sito. Oppure se hai bisogno di assistenza puoi contattare il nostro Customer Care per essere consigliato sul prodotto più idoneo alle tue esigenze e per ricevere via mail un preventivo scritto.

È possibile anticipare o posticipare la data di produzione?

No. Per essere sempre puntuali utilizziamo un sistema automatico di gestione degli ordini e pertanto non possiamo modificare l’ordine in uscita e la priorità dei lavori. Per maggiori informazioni contatta il nostro Customer Care.

Fino a quando sono selezionabili le date di partenza di un preventivo?

Le date di partenza sono aggiornate tutti i giorni alle ore 18.00.

Attenzione! L’ordine risulta effettivamente valido solo quando viene accettato dal nostro sistema. Per essere accettato l’ordine deve avere il pagamento effettuato e l’invio del file corretto.

Per la partenza in 1 gg lavorativo l'ordine, il pagamento e l'invio del file idoneo è da effettuarsi entro e non oltre le ore 11:00 del giorno della conferma. Per la partenza in 3/5/7 gg lavorativi l'ordine, il pagamento e l'invio del file idoneo è da effettuarsi entro e non oltre le ore 16:00 del giorno della conferma. L'arrivo di file non conformi o pagamento successivi all'orario indicato, porteranno allo slittamento dei tempi di partenza di 1 giorno lavorativo.

Come e quando devo inviare il file in stampa?

Il file di stampa va inviato dopo aver confermato l'ordine. Direttamente dalla sezione apposita "UPLOAD FILE" selezionando il numero dell’ordine, potrai caricare i file relativi ai prodotti ordinati. Per la realizzazione corretta del file grafico da stampare consigliamo di fare riferimento alla Guida Come creare il file e utilizzare, se disponibili, i nostri template pubblicati sul sito.

Come faccio a fare un ordine sul sito?

Effettuare un ordine in autonomia su Kimiprint.com è semplicissimo, basta seguire i passaggi qui sotto elencati:

  • 1. Accedi inserendo la tua Username e Password. Se non sei registrato segui vai alla FAQ Come faccio a registrarmi al sito.
  • 2. Scegli il prodotto che ti interessa e configuralo in base alle tue esigenze. Una volta completato, scegli la data di partenza a te più consona.
  • 3. Inserisci il prodotto/i nel carrello cliccando sull'apposito pulsante al fondo della pagina.
  • 4. Procedi per completare l'ordine cliccando sul pulsante PROCEDI AL PAGAMENTO accettando le condizioni generali di vendita.
  • 5. Completa i campi obbligatori per la spedizione della merce e clicca il pulsante PROCEDI.
  • 6. Scegli la modalità di pagamento, PAYPAL o BONIFICO, e segui la procedura guidata per completare l'acquisto.
  • 7. Al termine della procedura ti verrà inviata una mail a conferma dell'ordine effettuato.
  • 8. Ora puoi procedere a caricare il file direttamente dalla sezione apposita "UPLOAD FILE" inserendo il numero dell’ordine effettuato.
  • Per richieste di assistenza o informazioni contatta il nostro Customer Care o manda una mail a sales@kimiprint.com.

    Se si desidera effettuare un ordine dopo aver accettato un preventivo formulato dal nostro Customer Care si può procedere nel seguente modo:

    • 1. Fai il LOGIN inserendo la tua Username e Password.
    • 2. Entra nella tua area personale cliccando sopra al tuo nome
    • 3. Seleziona la voce PREVENTIVI e individua il preventivo da confermare
    • 4. Clicca su acquista accettando le condizioni generali di vendita
    • 5. Scegli la modalità di pagamento, PAYPAL o BONIFICO, e segui la procedura guidata per completare l'acquisto.
    • 6. Al termine della procedura ti verrà inviata una mail a conferma dell'ordine effettuato.
    • 7. Ora puoi procedere a caricare il file direttamente dalla sezione apposita "UPLOAD FILE" inserendo il numero dell’ordine effettuato.

    Per richieste di assistenza o informazioni contatta il nostro Customer Care o manda una mail a sales@kimiprint.com con il numero d'ordine assegnato.

    Quando riceverò il mio ordine?

    Le date di partenza della merce vengono da te scelte e selezionate al momento della configurazione del prodotto e quindi al momento dell'acquisto. Una volta confermato l'ordine potrai seguire nella tua area personale lo stato di avanzamento dello stesso.

    È possibile ricevere l’ordine ad un indirizzo diverso dalla sede legale?

    Sì certo. Possiamo gestire anche spedizioni multiple ai tuoi clienti. Se hai bisogno di informazioni contatta il nostro Customer Care.

    Posso cambiare l'indirizzo di un ordine o indicare diversi indirizzi di spedizione online?

    No, online non è possibile farlo. Contatta il nostro Customer Care e verifica la fattibilità della richiesta.

    È possibile utilizzare il corriere che ho già a disposizione?

    Non possiamo spedire con corrieri a noi non convenzionati, in quanto la nostra struttura ha degli accordi quadro per orari di ritiro precisi.